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디지털정보 이용자 연구: OCLC, RIN, JISC의 정보 이용행태 연구결과 보고(미국)
2010-06-29. 카테고리 : 정보서비스
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이용자에 관한 연구는 문헌으로 많이 발표되고 또한 웹상에서도 많이 이용할 수 있다. 특히 학자나 연구자들을 대상으로 한 이용 연구와 또는 일반 이용자들을 대상으로 정보 이용행태를 규명한 것도 있다. 학자들이나 연구자들을 대상으로 한 경우에도 특정한 학문 분야 또는 복합적·학제적 분야의 집단을 대상으로 하는 등 다양하다. 이 보고서는 지난 5년동안 미국과 영국에서 발표된 12건의 이용자 연구를 분석하고 종합한 것이다. 이 연구들은 비영리기관이나 정부기관의 지원하에 수행된 것들이며, 2005년도 1건, 2006년도 3건, 2007년도 1건, 2008년도 2건, 그리고 2009년도 5건 등이다. 각 보고서마다 간략한 해제와 함께 원문과 링크되는 URL 주소를 제공하고 있다.

이상 12건의 연구 결과 도출된 결론을 요약하면 다음과 같다.
- 연구자들의 정보 이용행태는 학문 분야에 따라 다르다.
- 전자저널은 연구활동을 지원하는 중요한 역할을 하고 있으며, 구글 검색엔진이 가장 많이 사용되고 있다.
- 연구자들이 정보를 생산하고 전달하는 과정에서 정보시스템의 지원이 필수적이다.
- 공통적인 정보 이용행태로는 이용자들은 무엇보다 신속하고 편리한 것을 원하므로 데스크톱에서 전자적인 접근 및 이용을 가장 선호한다.
- 이용자들은 고품질의 콘텐츠를 필요로 하며, 도서관 기능이 향상되기를 기대한다.
- 이용자들이 비록 전자저널과 전자적인 이용을 선호하고 있지만 정보를 탐색할 때는 여전히 전문가의 도움을 필요로 한다.

이상의 연구 결과 및 결론에 비추어 도서관에서는 다음과 같은 사항을 유념해야 한다.
- 도서관은 다양한 이용자들의 요구와 행태를 반영한 정보서비스를 제공해야 한다.
- 도서관시스템은 정보자원을 끈김없이 매끈하게 제공할 수 있도록 구축되어야 한다.
- 사서들은 디지털 포맷과 디지털 콘텐츠에 더 많은 관심을 기울여야 한다.
- 도서관 시스템과 콘텐츠는 이용자들의 정보 이용행태의 변화에 부응할 수 있도록 준비되어야 한다.
- 도서관 시스템은 구글이나 야후와 같은 검색엔진과 유사한 기능과 모양을 갖출 필요가 있다. 왜냐하면 이용자들이 이미 구글과 야후 등에 익숙해져 있기 때문이다.
- 정확한 정보 탐색을 위해서 고품질 메타데이터의 중요성이 부각되고 있다.
- 도서관은 그 지역사회의 이용자들에게 도서관 자체를 홍보하고, 도서관의 가치를 알리고, 도서관이 제공하는 정보자원에 대한 광고를 적극적으로 전개해야 한다.
시사점 : 최근 들어 디지털정보 이용자들의 이용행태에 관한 연구들이 증가하는 추세이다. 디지털정보 이용행태에 관한 분석 및 연구는 정보시스템의 기능 향상과 정보서비스의 질적 향상을 위한 선행 과제이다. 이 보고서는 2005년부터 2009년까지 지난 5년간 미국과 영국에서 발표된 관련 연구 12건의 연구과제를 해제와 함께 소개하고, 마지막에는 종합적으로 공통된 연구결과와 도출된 결론을 바탕으로 도서관에서 고려해야 할 점 등을 제시하였다. 정부기관 및 비영리기관의 지원하에 수행된 정보 이용행태에 관한 연구과제들을 일목요연하게 파악할 수 있는 자료이다. 그리고 디지털 정보환경에 부응하기 위해 준비하고 있는 도서관들은 이 보고서에서 제시된 시사점들을 숙고할 필요가 있다.
출 처 Joint Information System Committee and OCLC (2010-02-15)
http://www.jisc.ac.uk/media/documents/publications/reports/2010/digitalinformati...
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